مقدمه
به پلتفرم پیواز خوش آمدید.
پیواز یک پلتفرم هوشمند رشد و یادگیری خانواده است که با هدف توانمندسازی والدین، رشد مهارتهای کودکان و نوجوانان و ایجاد مسیرهای یادگیری شخصیسازیشده طراحی شده است.
حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی خانوادهها، بهخصوص اطلاعات مربوط به کودکان و نوجوانان، یکی از اصول اساسی پیواز است.
این سیاست توضیح میدهد که چه اطلاعاتی از کاربران جمعآوری میشود، چگونه استفاده میشود، چگونه محافظت میشود و کاربران چه حقوقی درباره اطلاعات خود دارند.
با استفاده از خدمات پیواز، شما موافقت خود را با مفاد این سیاست اعلام میکنید.
تعریف کاربران پیواز
پیواز برای دو گروه اصلی طراحی شده است، والدین و فرزندان
والدین
والدین یا سرپرستان قانونی میتوانند حساب کاربری ایجاد کرده و اطلاعات مربوط به خود و اعضای خانواده را مدیریت کنند. که حداقل سن قانونی برای ثبت نام والد 20 سال است
کودکان و نوجوانان
کودکان و نوجوانان به صورت مستقل حساب کاربری ایجاد نمیکنند. حساب کودک یا نوجوان توسط والد یا سرپرست قانونی ایجاد و مدیریت میشود، حداقل سن استفاده از مسیر کودک ۴ سال است.
والد یا سرپرست قانونی مسئول صحت اطلاعات ثبتشده مربوط به کودک یا نوجوان است.
اطلاعاتی که از کاربران دریافت میکنیم
برای ارائه خدمات شخصیسازیشده و بهبود تجربه کاربری، ممکن است اطلاعات زیر را دریافت و ذخیره کنیم:
اطلاعات حساب کاربری والد
نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، رمز عبور، تصویر پروفایل، تاریخ تولد، اطلاعات مورد نیاز برای ایجاد و مدیریت حساب
اطلاعات اعضای خانواده
نام کودک یا نوجوان، تاریخ تولد، جنسیت، نسبت والد یا سرپرست با کودک
اطلاعات مرتبط با رشد و یادگیری
با توجه به ماهیت خدمات پیواز، ممکن است اطلاعات زیر نیز ثبت شود:
این اطلاعات نزد ما به امانت خواهد ماند و صرفا با هدف ارائه مسیر رشد مناسبتر و شخصیسازی تجربه یادگیری استفاده میشود.
نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
پیواز از اطلاعات جمعآوریشده برای اهداف زیر استفاده میکند:
ارائه خدمات شخصیسازیشده: اطلاعات کاربران کمک میکند مسیرهای آموزشی، پیشنهادها و تجربه استفاده از پلتفرم متناسب با شرایط خانواده طراحی شود.
بهبود ارتباط با والدین: برای اطلاعرسانی درباره مسیر رشد، خدمات، تغییرات محصول و پشتیبانی با کاربران ارتباط برقرار میکنیم.
بهبود محصولات و خدمات: ممکن است دادههای جمعآوریشده بهصورت تحلیلشده و غیرقابل شناسایی برای بهبود کیفیت خدمات، توسعه محصولات و تحقیقات مرتبط با یادگیری و رشد خانواده استفاده شود.
ارتباط با کودکان و نوجوانان: پیواز اهمیت ویژهای برای حفاظت از اطلاعات کاربران زیر ۱۸ سال قائل است.
اطلاعات کودکان و نوجوانان تنها توسط والد یا سرپرست قانونی ثبت و مدیریت میشود.
پیواز تلاش میکند اطلاعات مربوط به کودکان را فقط در چارچوب اهداف آموزشی، رشدی و ارائه خدمات مرتبط استفاده کند.
ما اطلاعات کودکان را برای اهداف تبلیغاتی نامرتبط یا فروش اطلاعات شخصی استفاده نمیکنیم.
عدم اشتراکگذاری اطلاعات
پیواز اطلاعات کاربران را به اشتراک یا فروش نمیرساند.
تنها بخش هایی که به اطلاعات کاربر دسترسی دارند عبارتند از:
روانشناسان و متخصصان پیواز: برای ارائه خدمات مشاورهای، آموزشی یا تحلیلهای مرتبط با مسیر رشد.
تیم پشتیبانی: برای پاسخگویی به درخواستها، رفع مشکلات و بهبود تجربه کاربری.
اطلاعات پرداخت
پیواز دارای خدمات اشتراکی و پرداختی است.
اطلاعات پرداخت کاربران توسط درگاههای پرداخت مورد استفاده مدیریت میشود و پیواز اطلاعات حساس کارت بانکی کاربران را ذخیره نمیکند.
سوابق خرید و اشتراک کاربران ممکن است برای مدیریت حساب، ارائه خدمات، پشتیبانی و پیگیری تراکنشها نگهداری شود.
اطلاعات فنی و دادههای استفاده از سرویس
برای حفظ امنیت، بهبود عملکرد و تحلیل تجربه کاربری ممکن است اطلاعات فنی زیر جمعآوری شود:
این اطلاعات برای افزایش امنیت، رفع مشکلات فنی و بهبود خدمات استفاده میشود.
امنیت اطلاعات
پیواز اقدامات فنی و مدیریتی لازم را برای حفاظت از اطلاعات کاربران انجام میدهد.
با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی اطلاعات در اینترنت امنیت مطلق ندارد و کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات ورود خود مانند رمز عبور دقت کنند.
نگهداری یا حذف اطلاعات کاربران
پیواز اطلاعات کاربران را تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی، پشتیبانی یا بهبود خدمات مورد نیاز باشد نگهداری میکند.
کاربران میتوانند درخواست بررسی، اصلاح یا حذف اطلاعات خود را ثبت کنند.
حقوق کاربران
کاربران پیواز دارای حقوق زیر هستند:
دسترسی به اطلاعات: کاربر میتواند درخواست دریافت اطلاعات ثبت شده مربوط به حساب خود را ارائه دهد.
اصلاح اطلاعات: کاربر میتواند اطلاعات نادرست یا ناقص خود را اصلاح کند.
درخواست حذف اطلاعات: کاربر میتواند درخواست حذف اطلاعات شخصی خود یا اعضای خانواده ثبت شده را ارسال کند. درخواستها پس از بررسی و مطابق شرایط فنی، قانونی و عملیاتی پیواز بررسی خواهند شد.
مدیریت اعضای خانواده: والد یا سرپرست میتواند اطلاعات اعضای خانواده ثبت شده در حساب خود را مدیریت کند.
مسئولیت والدین و سرپرستان
والد یا سرپرست قانونی مسئول موارد زیر است:
• صحت اطلاعات ثبت شده مربوط به کودک یا نوجوان
• استفاده مناسب از حساب کاربری
• حفظ اطلاعات ورود حساب
• تصمیمگیری درباره استفاده کودک از خدمات پیواز
تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در آینده برای هماهنگی با تغییرات خدمات، فناوری یا الزامات قانونی به روزرسانی شود.
در صورت تغییرات مهم، اطلاع رسانی مناسب از طریق پلتفرم پیواز انجام خواهد شد.
پیواز متعهد است با احترام به حریم خصوصی خانوادهها، محیطی امن برای رشد، یادگیری و همراهی والدین و کودکان فراهم کند.